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Aunque la normativa comunitaria no lo exige, tanto el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como la Comisión Nacional de Energía (CNE), junto con las empresas del sector del gas, crean la Oficina de Cambio de Suministrador, que tiene como principal objetivo supervisar los cambios de suministrador de gas natural y electricidad con el fin de evitar posibles obstáculos a la competencia y velar por la transparencia y efectividad de todo el proceso. Servirá, asimismo, para facilitar el cambio de suministro, informar, aconsejar y solucionar todas las dudas que puedan surgir al consumidor.
La Oficina de Cambio de Suministrador (OCSUM) está compuesta por los distribuidores y comercializadores de gas natural y de electricidad con los siguientes porcentajes de participación:
